Pétalo 259 :D Great Places to...

En alguna que otra ocasión me he preguntado como consultora de recursos humanos bajo qué criterios se elaboran los listados que premian los mejores lugares para trabajar tanto en España como fuera, los llamados, “Great Place to Work”, quizá todo proviene de los resultados de las maravillosas y modernas encuestas de clima laboral que recientemente importadas de los supuestos países evolucionados se aplican a los trabajadores de multinacionales y cada vez más a todo tipo de trabajadores.  

A modo de reflexión, por lo que a mí respecta en mis asesorías me dejo llevar no por el ranking en el escalafón que ostente la citada empresa, lo sé, soy un poco peculiar no hay más que ver el colorido del blog, sino más bien me dejo llevar por haber sido antes aprendiz que consultora, que es dónde verdaderamente se aprende remando en las galeras.

Quiero decir que todos  en alguna que otra ocasión nos hemos pasado unos días antes sin previo aviso por la empresa cliente y hemos comenzado a charlar amigablemente con todos y cada uno de los trabajadores, proveedores y clientes como si de una nueva incorporación más se tratara, recuerdo un caso bastante divertido en el que fui como la nueva encargada de la limpieza, lo cierto es que fue bastante curioso cuando el Dr. de RRHH me vio presentar el proyecto, no comprendía mi repentino cambio de look, un lince vamos, así vamos. 

Pues bien, cualquier parecido en lo relatado por los empleados libremente con lo que aparece como resultado en la famosa encuesta de clima que tiene el CEO en su despacho es mera coincidencia. Claro cuando estos detalles se leen plasmados en el informe no cabe más remedio que luchar contra la gran muralla china de la incomprensión, dado que lo que parece que de verdad importa es aparecer bien posicionado en los listados de los 40 principales de su sector, que lástima cada vez nos parecemos más a los adolescentes que se dejan llevar por estas modas y que son tan susceptibles de manipulación, cuando lo que verdaderamente hace y conforma a la empresa son los aportes de las personas y por supuesto lo que opinan de su empresa. Es más, quien te haga llorar quizá es aquel que más te quiere y ello te hará crecer; así que más valdría que se escuchara lo que verdaderamente dicen los empleados aunque nos haga derramar alguna lagrimita que otra en el proceso.  

Me gustaría destacar sobre todo a aquellos que se vanaglorian de aparecer año tras año en ellas, que si bien es sabido que en esas famosas encuestas aparte de solicitar datos personales, o bien detectar la dirección de IP del pc, en muchos casos precisan para rellenarse cualquier otro dato identificativo del empleado, y en otras mucho más sutiles simplemente por lo excesivamente segmentadas que se plantean se sabe a ciencia cierta qué persona la realiza, resumen no sirven absolutamente para nada en la mayoría de los casos dado que se plantean viciadas desde un comienzo, a no ser que sean anónimas y sin segmentación alguna, que no es la mayoría de los casos desgraciadamente. 

Por lo tanto, ¿Para qué sirven? Aparte de para hacer perder el tiempo al empleado, que la empresa de servicios que la realiza facture, y por supuesto aparecer en los 40 principales del sector, para poco más.

Convendría que madurásemos todos un poco, y no nos dejáramos llevar por la moda de los 3 primeros de la lista del verano como hacen los adolescentes;  y simplemente mirásemos a los ojos de los empleados, escucháramos verdaderamente su sonrisa telefónica y por supuestos los tomáramos en cuenta como personas, tomando en cuenta tan simples variables tendríamos la mitad de la encuesta conseguida, saber si la implicación del empleado está ganada.

Curiosamente estas empresas suelen figurar como las que forman mejor a sus trabajadores, desarrollan su talento, concilian y suelen ser muy flexibles; aunque claro debe ser que no conocen las distinciones del coaching que estipula que existe una gran diferencia y clara entre lo que es “figurar” y “ser”.

No es lo mismo formar a distancia sin la aplicación informática que se va a usar en el día a día, por supuesto con diapositivas desfasadas; que dedicar tiempo a que un experto en el área forme a los nuevos compañeros con la aplicación que se usará, ya se sabe,“Time is Money”. 

Sirva esta pedante reflexión para poner mi granito de arena y que todos los que participan y colaboran en las empresas galardonas año tras año, hagan aprovechando el verano una revisión de sus procesos y métodos. Quizá el dejar de ser automáticos y volver a ser eficientes atendiendo con trato personalizado elevaría 

Quizá la pregunta no es querer saber qué opina un cliente o un empleado, quizá la pregunta sería, si verdaderamente te importa lo que siente u opina, o simplemente son cifras y cuantos más de su gremio saquen el 999 (valoración específica del sector tele marketing) mejor para el ranking y mucho antes se conseguirá estar entre los 40 principales. 

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Feliz verano a tod@s. MariCruz

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Pétalo 258 :D ¿Sembrar o Guardar?

Hoy me gustaría contaros un cuento que escuché hace tiempo, seguramente la historia no será muy fidedigna porque mi memoria a buen seguro lo habrá transformado de algún modo aunque la esencia espero que siga siendo la misma.

Hace mucho tiempo un querido Rey como no del lejano Oriente que tenía tres hijas, quería elegir a una de ellas para ser su heredera, ya que deseaba que fuera la más inteligente, bondadosa y perseverante la elegida, y como la elección era muy difícil, porque las tres eran muy inteligentes y valientes, cualidades necesarias para ser regentes. Sin embargo, este rey pensaba que eran imprescindibles otros valores para legislar su reino. Como no tenía forma de decidir adecuadamente, pues eran trillizas, le preguntó a un gran sabio, y este le sugirió una idea.

El Rey fue a su casa y reunió a sus tres hijas. Le dio a cada una una bolsa con semillas y les dijo que él se iba a un peregrinaje religioso. «Me llevará cierto tiempo volver, quizá uno o dos años, y ésta es una especie de prueba para vosotras. Tendréis que devolverme estas semillas cuando regrese. Aquella que mejor las proteja se convertirá en mi heredera por ser merecedora de tan importante cometido». Dicho esto, el Rey partió.

La primera hija se preguntó: ¿Qué debería hacer con estas semillas? Y para conservarlas las guardó en una caja de seguridad de hierro, porque al regresar su padre debía devolverlas como las había recibido.

El segunda hija pensó: Si las guardo como hizo mi hermana, morirán. Y una semilla muerta no es una semilla, por lo tanto no habré cumplido mi cometido. De modo que fue al mercado, vendió las semillas y guardó el dinero a buen recaudo. Y se dijo: Cuando mi padre regrese iré al mercado, compraré semillas nuevas y le devolveré unas semillas mejores que las que me entregó y así seré la que mejor haya resuelto el dilema.

El tercera hija en cambio sembró las semillas de todo corazón y esperó a que dieran su fruto. Así, fue cosechando las semillas que su padre tan amorosamente le había entregado antes de marcharse a su peregrinación. Sus hermanas, entre tanto, se reían de ella y pensaban que era un esfuerzo en vano. Su padre sólo les había pedido que le devolvieran lo que les había dado. Además ellos eran ricos y no necesitaban trabajar. El consejo de su padre había sido muy claro. Dejaría su herencia a quien protegiera mejor las semillas.

Después de tres largos años, cuando el padre regresó, la primera hija abrió su caja fuerte, y tal fué su sorpresa cuando todas y cada una de las semillas estaban muertas, apestaban, y el padre le dijo: ¡Qué! ¿Son éstas las semillas que te di? Tenías la posibilidad de hacerlas crecer y germinar, y ahora están podridas. ¡Estas no son mis semillas!

La hija insistió que eran las mismas semillas, y el padre le increpó: Eres un avariciosa, quedas desterrada del reino.

La segunda hija fue al mercado a comprar semillas. Volvió a la casa y se las presentó a su padre. El padre dijo: Estas no son las semillas que yo te entregué. Tu idea es un poco mejor que la de tu hermana; sin embargo, no tienes las cualidades que yo quisiera para mi sucesora. Tu comportamiento es el de una calculadora, quedas desterrada de mi reino.

El rey se acercó con gran esperanza y cierto temor a su última hija. Y tú, hija, ¿Qué has hecho con las semillas que te encargué?

La tercera hija pidió a su padre que le acompañara a ver los campos que había sembrado año tras año desde su marcha. Y le dijo: Las semillas que me has dado están en estos campos. Cuando recoja la cosecha podré devolvértelas. Estos campos han ampliado tu fortuna y han servido para alimentar a tus empleados. La labor la han realizado labriegos que no tenían trabajo, y así han podido proteger a sus familias. Pensé que era más sabio sembrar que guardar unas semillas hasta que volvieras.

Y el padre contestó: Tú eres mi digna heredera. Es así como deberíamos actuar todos con las semillas que la vida nos ofrece.


"El avaricioso no disfrutará de la vida porque todo lo que le ofrecen lo guarda y no lo comparte"


"El calculador buscará el beneficio rápido e intentará hacer el mínimo esfuerzo buscando los medios de favorecerse por encima de los otros"


"En cambio la mente creativa gozará de todo lo que la vida le entrega y sabrá multiplicarlo una y otra vez para compartir los beneficios con todos los que le rodean. Para lograr su éxito empleará todos los recursos que estén a su alcance, y no dudará en entregarse, todo lo que da se lo da" 

Ahora quizá te apetezca pensar en qué aspecto de tu vida te pareces la hija avariciosa; qué parte de ti mismo guardas celosamente aunque se te pudra por no compartirlo.

Luego puedes también observar si posees algo de calculador. Piensa en qué situaciones actúas buscando el beneficio inmediato, o cuándo manipulas para lograr lo que te interesa, sin pensar en lo que los otros quieren, desean o anhelan.

Hemos dejado por último, la parte de ti mism@ que es generosa, bondadosa y espléndida. Disfruta descubriendo este diamante de tu personalidad que aún no conoces en profundidad, si profundizas en el eneagrama de la personalidad podrás observar no sólo tus puntos más oscuros sino también tus luces, ya que no podrás brillar si no es gracias a tu sombra.

Cada uno de nosotros estamos conformados por luces y sombras. Es imprescindible descubrir nuestras pequeñas imperfecciones ya que ellas nos impulsará hacia el cambio, y sólo así podremos encontrar nuestros grandes valores. Acepta a tu avaro y a tu calculador como partes de tu lado oscuro, y de este modo emplea la generosidad de tu corazón para ser un ser de esencia pura.

Para evolucionar se precisan planes de acción proactivos con los que te comprometas, y en los que procures generar confianza en los demás, y así irás ampliando tu siembra y tu cosecha, respetando las semillas que la vida te ha dado, del mismo modo agradece el terreno que han puesto a tu servicio y todos los colaboradores que permiten que alcances tus metas.

Gracias por seguir mis pequeñas semillas.
MariCruz

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Pétalo 257 :D ¿Utilizas todos tus sentidos?

Cuando Cyd abrió su humilde tienda colocó un cartel sobre la puerta con el texto “Nosotros Aquí Vendemos Pescado Fresco”.

Al verlo su padre, se detuvo y le dijo que la palabra “Nosotros” sugería un énfasis en el vendedor más que en el comprador y realmente no hacía falta, que era mucho mejor eliminar las palabras superfluas del lenguaje. De modo que el cartel fue cambiado por “Aquí Pescado Fresco a la Venta”.

Pasó su hermano mayor un ilustre empresario de la zona, y le sugirió que la palabra “Aquí” podía eliminarse: era totalmente superflua. Cyd estuvo de acuerdo y cambió el anuncio por “Pescado Fresco a la Venta”.

A continuación, llegó su hermana una maestra de renombre de la zona que sabía mucho de literatura y lingüística, y opinó que el cartel debería decir solamente “Pescado Fresco”. Claramente, allí se estaba vendiendo pescado, ¿qué otra cosa iba a hacer si no su hermano con todo ese pescado? era obvio que iba a ser vendido por él, y en ese preciso instante.

Más adelante, su maestro acudió a felicitarle por el nuevo negocio y le mencionó que todos los transeúntes podrían darse cuenta de que el pescado era realmente fresco nada más verlo. Mencionarlo expresamente podría de hecho ser interpretado como una postura defensiva porque hubiera dudas acerca de su frescura, quizá parecería una treta para vender más, así que sería mejor no decirlo.  Sería mucho mejor si el cartel solamente contuviera las palabras estrictamente necesarias, en este caso “Pescado”.

Al día siguiente, cuando Cyd volvía a su tienda por la mañana se dio cuenta de que desde muy lejos podía identificarla por el olor, desde una distancia desde la cual el cartel aún no era legible. Comprendió entonces que ni siquiera había necesidad de poner la palabra “Pescado”.

En el blog de Garr Reynolds "Presentation Zen"

Según la Ontología del Lenguaje las palabras generan el ser que somos, y si ciertamente si yo cambio mis palabras cambiaré lo que digo, pienso y hago en consecuencia.

Aunque también es interesante y de hecho complementario al conceptualizar el coaching, tener en cuenta que no sólo existen las palabras como herramienta de cambio, y saber hacer distinciones entre las más potenciadoras. De hecho cada tipo de persona que vive el proceso de coaching precisa una vía, y muchas personas no precisan como ocurre en el cuento etiquetas o carteles identificativos para darse cuenta de una realidad, sino que cada tipo de persona en función de cómo es, precisará aprender a ser consciente de las emociones que vive, las que pudieran estar viviendo los demás, y actuar en consecuencia. 

Quizá como broche final me gustaría que te plantearas algunas reflexiones como por ejemplo si eres consciente de las palabras que utilizas en tu día a día que son obvias que bien podrías evitar, las que obvias que no son prescindibles y es más son muy necesarias. 

Te has planteado si percibes el olor a pescado fresco sin necesidad de verlo, y si los demás perciben tus emociones, esas que tu ni tan siquiera te has parado a observar y que otros sienten tan rápido como el olor a pescado. 

Ahora que llega el verano y aprovechamos para pescar, procura ocuparte en poner en práctica no sólo tu lenguaje de modo preciso sino todos tus sentidos para poder percibir el olor del pescado desde la distancia. 

Un abrazo. MariCruz 

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